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교육운영 서비스

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서포팅 프로세스

학사일정. 서포팅의 서포팅 프로세스에 대해 알수 잇는 표
구분 학사 일정 서포팅
4주전
  • 오픈 예정인 과정 정보 전달
 
3주전
  • 수강 모집
  • 입과 안내 메일 발송 (수료 기준 안내)
2주전
  • 수강 신청 실시간 안내 (Mail, SMS안내)
 
교육시작 전
  • 수강자 입과 안내(Mail)
  • 학습 지원 준비
  • 학습 시작 안내 SMS
과정 진행
  • 수강 확정
  • 학습 현황 관리
    (운영자 개별 보고 및 관리자 권한으로 상시 확인)
  • 맞춤형 수료기준 안내
<수강자 학습 현황에 따른 집중 관리>
  • Mail 6~8회
  • SMS 4~8회
  • 과정 Q&A로 학습자 문의 응대
  • 1:1 문의로 학습자 문의 응대
  • 운영자, 튜터, 고객사 담당자 상황별 공지사항 등록
  • 평일: 9:30 ~ 17: 00
  • 금요일 9:30 ~ 16:30 전담 운영자 전화 응대
교육종료 후
  • 수료 확정 및 결과보고 Report
  • 교육 결과 안내
서포팅 프로세스의 주차별 과정을 알수 잇는 테이블
교육시작 1주차 2주차 3주차 4주차 과정종료
  • 학습시작 안내메일
  • SMS 발송
  • 입과안내
  • 1주차 학습현황 안내
  • e-mail, SMS발송
  • 2주차 학습현황 안내
  • e-mail, SMS발송
  • 3주차 총괄평가 및
    수료기준 안내
  • e-mail, SMS 발송
  • 미수료 대상자
  • e-mail, SMS 발송
  • 결과보고 Report
  • 수료확인 mail 발송

위탁 교육 프로세스

학습진행(매월 1일)
학습진행자, 위탁기관의 위탁교육 프로세스를 알수 있는 테이블
구분 교육계획 확인 교욱과정 개설 기관운영 학습 전 학습 중 학습 종료 학습평가 결과 레포팅
학습대상자 개인 년간 교육 일정계획 확인   수강신청(매월 10일)   학습진행 및 필요시 Q&A   개인 년간 교육 일정계획 확인  
위탁기관   과정준비   학습안내(참여유도) 학습문의 처리.SMS서비스지원 진도 독려 과정별 수료처리   학습결과 레포팅 환급서류 전달